La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia ha publicado su primera encuesta, realizada en hogares e individuos con el fin de promover la competencia, pero esta vez centrándose en las plataformas de compraventa de productos de segunda mano, los usos de vehículo para desplazarnos y los servicios de alojamiento.
Los resultados son esclarecedores: Prácticamente un tercio de los navegantes adquirimos algún producto usado, un 10 por ciento acudimos a estas plataformas para alojarnos y un 6,5 por ciento las aprovechamos para nuestros desplazamientos.
Con esto vemos que los nuevos modelos de servicio no solo están en la calle. Sino que les espera un buen futuro y el negocio tradicional va a tener que pensar muy seriamente en estas soluciones. Con un dato basta para corroborarlo: Dice la CNMC que hay mucha más demanda de servicios de este tipo que ofertas.
Por una parte, la economía de este modelo mejora los precios y por otra ofrece servicios que se ajustan mejor a las necesidades del cliente. Además, el nivel de satisfacción de este es alto.
En cifras podemos decir que entre el 50 y el 70% de los motivos para acudir a estas plataformas fue el económico.
Pero no hay que perder de vista, repito, que el grado de satisfacción en el caso de desplazamientos entre ciudades ronda el 70 % y es muy parecido en los otros servicios
Cuando la CNMC estudia esta forma de hacer negocios, hemos de dedicarle atención porque esto significa que tiene futuro y me gustaría conocer las repercusiones de este studio en las actuales ofertas del mercado y litigios pendientes.