El último informe de Marcas con Valores, presentado por la agencia 21 Gramos bajo el título "Sentido de Futuro", revela datos preocupantes sobre la evolución del consumo responsable en España. Este estudio, que celebra su décimo aniversario, muestra un retroceso significativo en la credibilidad de las marcas y en las decisiones de compra sostenibles de los ciudadanos.
En este episodio, exploramos el informe 'Sentido de Futuro' presentado por 21 Gramos, que analiza la evolución del consumo responsable en España. Marta González-Moro, CEO de 21 Gramos, discute cómo la polarización social y la desconfianza en las marcas afectan las decisiones de compra. A pesar de un descenso al 5% en el consumo responsable, el estudio revela que el 70% de los ciudadanos cree en la importancia de recuperar la esperanza compartida. Se abordan temas como la desafección medioambiental, el impacto de la inteligencia artificial y la necesidad de una comunicación más honesta por parte de las marcas.
Una caída significativa en el consumo responsable
Según explica Marta González-Moro, CEO y socia fundadora de 21 Gramos, "el consumo responsable como tal en España ahora mismo no supera el 5%". Este dato representa una disminución importante respecto al 8% registrado en 2024, lo que plantea interrogantes sobre los factores que están influyendo en este retroceso.
El estudio, que ha consultado a 1.400 ciudadanos, así como a personas del mundo de la cultura, la ciencia, jóvenes, estudiantes y cientos de expertos, muestra una clara desafección hacia las marcas y una desconexión de los ciudadanos respecto a las expectativas de futuro.
González-Moro señala que los datos "retroceden de manera muy paralela en todas las métricas" a los registrados durante la pandemia. "El contexto está pesando mucho, muchísimo, en el desánimo, en la desafección y en la credibilidad respecto a todo lo que son las propuestas vinculadas a impacto positivo, a colaboración, a concordia", afirma la experta.
La investigación identifica tres factores clave en este retroceso: la desafección medioambiental, el aumento del coste de la vida debido a la inflación de los últimos dos años, y la desconexión entre las marcas y los consumidores en términos de comunicación.
Un anhelo de esperanza compartida
A pesar de los datos negativos, el estudio, titulado "Sentido de Futuro", busca recuperar la ilusión compartida. "El 70% de los ciudadanos afirman que recuperar la esperanza compartida sería el cambio social más importante de nuestro tiempo", destaca González-Moro, quien añade que sigue existiendo "el anhelo y la admiración por el consumo consciente" entre la ciudadanía.
Para revertir esta tendencia, el informe recomienda a las marcas apostar por una comunicación "honesta, transparente, cercana y comprensible", alejándose de mensajes autorreferenciales y centrándose más en la corresponsabilidad, la colaboración y las alianzas.
Otro aspecto destacado en el estudio es la relación de los ciudadanos con la tecnología. Según González-Moro, existe "un cansancio de las redes sociales" que ha dado paso a una preocupación por el impacto de la inteligencia artificial. Sin embargo, el 84% de la ciudadanía "prefiere que le atienda una persona imperfecta que una IA", lo que muestra la importancia que sigue teniendo el trato humano personalizado.
De cara al futuro, la CEO de 21 Gramos se muestra optimista y espera que en los próximos estudios se observe un aumento en el porcentaje de consumo responsable en España, aunque reconoce que llegar a un "doble dígito sería un guau" y probablemente no se alcance en los próximos dos años. El informe completo está disponible para su descarga en la web marcasconvalores.com.
