FNAC España presenta resultados muy satisfactorios en 2025, con un crecimiento de ventas del 6,7% en ventas comparables, consolidando su posición en el mercado español. Domingo Guillén, CEO de la compañía, confirma que "nuestra estrategia y las inversiones que estamos haciendo están funcionando y el negocio está en muy buena forma".
Para el período 2026-2030, FNAC ha definido un nuevo plan estratégico basado en tres ejes principales. Primero, liderar el mercado con servicios de alto valor, apostando fuertemente por la circularidad y los modelos de suscripción. En segundo lugar, establecer un nuevo estándar de experiencia del cliente, integrando completamente los canales físico y digital. Por último, buscar el crecimiento a través de alianzas y expansión en nuevas geografías, como el reciente éxito con la integración en Italia.
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Su CEO, Domingo Guillén, nos presenta la estrategia hasta 2030.
La omnicanalidad como clave del éxito
La estrategia omnicanal de FNAC muestra resultados concretos: más de la mitad de las ventas online se recogen en tienda física. "Los canales no compiten sino que colaboran. La web funciona como escaparate infinito y la tienda física aporta el valor de la experiencia y del contacto", explica Guillén.
La renovación de tiendas emblemáticas como FNAC Callao en Madrid materializa esta visión, transformando los espacios físicos en centros de experiencia donde prima el asesoramiento experto y la oferta cultural dinámica.
Compromiso con la sostenibilidad y economía circular
FNAC impulsa el consumo responsable a través de servicios concretos como "Segunda Vida", que ofrece productos reacondicionados, la recompra de dispositivos antiguos y la reparación en su "Clínica Micro". Incluso han implementado la recompra de libros, permitiendo a los clientes vender sus ejemplares usados que luego se reintroducen en el mercado.
