La próxima gran transformación del comercio digital podría no consistir en comprar más rápido, sino en dejar que la inteligencia artificial compre por nosotros. Agentes capaces de buscar productos, comparar precios, seleccionar opciones y ejecutar el pago están comenzando a dibujar un nuevo escenario para consumidores, comercios y entidades financieras.
Este ha sido uno de los principales ejes del Mastercard Innovation Forum España 2026, celebrado en Madrid bajo el lema “Shaping the New Era, Now”, que ha reunido a más de 700 representantes del sector financiero, empresarial, tecnológico e institucional. La jornada ha puesto sobre la mesa dos de las tecnologías que aspiran a transformar el sistema de pagos: la inteligencia artificial y las stablecoins.
Del comercio electrónico al 'Agentic Commerce'
El concepto que empieza a ganar peso es el de Agentic Commerce. Frente al comercio electrónico tradicional, en el que el consumidor realiza cada paso, los agentes de inteligencia artificial podrían asumir progresivamente buena parte del proceso: desde localizar y comparar productos hasta ejecutar una compra.
Mastercard asegura que varias entidades financieras ya han realizado pilotos de compras reales mediante agentes de IA a través de su solución Agent Pay. El reto, sin embargo, no es únicamente tecnológico. Cuanto mayor sea la capacidad de decisión de estos agentes, mayor será también la necesidad de garantizar que las operaciones se realizan con autorización, transparencia y seguridad.
Stablecoins: de la tecnología a los pagos cotidianos
La segunda gran pieza del nuevo ecosistema son las stablecoins, criptomonedas diseñadas para mantener un valor estable y que están despertando un creciente interés en el ámbito de los pagos.
Paloma Real, presidenta de la División de Europa Occidental de Mastercard, ha defendido que su potencial "no depende únicamente de la tecnología, sino de conseguir que estas monedas digitales sean útiles, interoperables y seguras para consumidores, empresas y entidades financieras".
