Podemos decir sin temor a equivocarnos que la tecnología de los números virtuales es cada vez más popular en España, y es que han llegado para quedarse. Esto se debe a que representan una herramienta ideal no solo para hacer seguimiento de llamadas y generar estadísticas, sino para reducir costes operativos y ofrecer una mejor experiencia a los clientes.
Desde emprendedores hasta grandes empresas, son cada vez más quienes se inclinan por la implementación de los números virtuales con el fin de ampliar su alcance a nuevos mercados y regiones. Conoce más acerca de ellos a continuación.
¿Qué son los números virtuales?
Los números virtuales funcionan a través de plataformas en la nube, por lo que no requieren un dispositivo físico ni una infraestructura costosa. Por el contrario, son números que no están asociados a una línea telefónica física concreta, ya que se realizan a través de internet.
Ventajas de los números virtuales para las empresas
Si bien existen múltiples beneficios respecto a la adopción de los números virtuales, veamos algunos de los más destacados:
- Mayor accesibilidad y presencia global
Un número virtual permite a una empresa tener presencia en cualquier región geográfica, más allá del lugar específico donde se encuentre. Esto resulta de enorme utilidad para aquellas empresas que buscan expandir su alcance a distintas ciudades o países sin tener que disponer de nuevas oficinas físicas.
- Reducción de costes operativos
Los costes que implica no solo la instalación sino también la gestión de las líneas telefónicas tradicionales es mucho mayor que la que conllevan los números virtuales, por lo que se presentan como una opción económica y rentable para cualquier empresa.
- Flexibilidad y movilidad
Las oficinas con teléfonos físicos para cada empleado han quedado en el pasado. Gracias a los números virtuales es posible trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento, favoreciendo la posibilidad del trabajo remoto de calidad.
- Gestión y análisis de las llamadas
A través de herramientas de análisis y métrica, las empresas pueden realizar un seguimiento de las llamadas recibidas en pos de obtener estadísticas que contemplen cuánto duró cada llamada, quién la realizó y cuándo. Incluso, es posible grabar la llamada para optimizar la calidad de la atención al cliente y la toma de decisiones.
- Mejora la imagen profesional
Una empresa que cuente con números virtuales sin costes adicionales o con costes compartidos brinda una mejor imagen ante el cliente que busca atención personalizada y de confianza. Además, es posible segmentar las llamadas según distintos factores como ubicación geográfica o tipo de consulta, por lo que la comunicación resulta más fluida y las respuestas brindadas más rápidas y eficaces.
¡Sé parte del cambio!
La transformación digital en la comunicación empresarial está sucediendo en este momento, y los números virtuales son un claro ejemplo de ello, ya que representan una excelente herramienta para aquellas empresas que desean mejorar su comunicación a la vez que reducir costes.
Si aún tienes dudas respecto a la aplicación o el funcionamiento de los números virtuales, en Voiped estaremos encantados de ayudarte.