A una semana de la gala de los VIII Premios Capital Radio, que se celebra el 12 de marzo en la Torre Moeve, las empresas nominadas comparten sus estrategias de innovación. Entre ellas destaca Testa Homes, candidata en la categoría de Excelencia en Innovación Empresarial, que ha revolucionado su modelo de gestión del alquiler residencial.
Juan Pablo Vera, consejero delegado de Testa Homes, explica que la transformación de la compañía surge de una necesidad del mercado: "Nos encontramos con una demanda de alquiler con una serie de segmentos de población que tienen una preferencia, que tienen un determinado nivel de exigencia de servicio". Según Vera, "el modelo anterior, el modelo típico que era gestión del activo, no era suficiente para la nueva situación".
Su CEO, Juan Pablo Vera, explica su apuesta por la innovación tecnológica en la gestión de 14.000 viviendas y su nominación en los VIII Premios Capital Radio.
Los pilares fundamentales para la transformación
El ejecutivo destaca que "lo bueno de todo esto que hemos hecho es que tiene un impacto. Tiene un impacto de negocio, de eficiencia operativa y una mejora de la calidad y de la experiencia por parte del cliente".
El cambio cultural representa uno de los aspectos más complejos de esta transformación. "Hemos cambiado el centro de gravedad al sitio más enfocado en el cliente", explica Vera, quien añade que "pensamos más que ganamos una relación con personas, que es el punto central de las personas y nosotros siempre la innovación, la tecnología. Al final entendemos que son herramientas al servicio de este cambio cultural".
Con una cartera de 14.000 viviendas, Testa Homes mantiene la calidad en la gestión del alquiler mediante varios factores diferenciadores. "Fundamentalmente hemos utilizado distinto. Primero es a mejorar todo. El segundo es una gestión directa de estos y no. Nosotros somos propietarios", señala Vera, explicando que esto "permite alinear mucho los intereses y también ser ágiles en la toma de decisión".
La organización incorpora elementos clave como "el tercer tema de datos en tiempo real" y "el continuo porque hemos invertido en los últimos años en mejorar las zonas comunes, edificios, viviendas". Para Vera, "somos totalmente diferenciales. La mejora que al final es la vivienda funciona mejor, el inquilino está contento".
