DKV transforma el cuidado de la salud mediante un modelo híbrido que integra atención presencial y digital. Elena Torrente, Directora de Desarrollo Estratégico y Salud Digital de la compañía, explica que "la promesa que tenemos es hacer fácil el cuidado de las personas" sin elegir entre lo físico y lo digital.
La aseguradora respalda su apuesta con una red de 51.000 especialistas en su cuadro médico, acuerdos con 97 de los 100 hospitales privados con mejor reputación en España y 21 espacios de salud propios distribuidos por todo el país. Esta infraestructura se complementa con un ecosistema de salud digital que utiliza más de la mitad de sus clientes.
Escucha todo lo que nos ha contado Elena Torrente.
Elena Torrente, directora de Desarrollo Estratégico y Salud Digital de DKV, detalla cómo la compañía lidera la evolución hacia un modelo de salud híbrido. Esta propuesta busca facilitar el cuidado de las personas combinando la agilidad digital con la asistencia presencial de alta calidad
Los datos reflejan el alcance de esta transformación: en 2024, DKV gestionó más de 200.000 consultas médicas a través de videollamadas o chat y emitió más de 100.000 recetas electrónicas. La aplicación de la compañía ofrece servicios que abarcan desde promoción de la salud hasta planes de prevención digitales y telemedicina.
Herramientas contra el absentismo laboral
En el ámbito corporativo, el seguro de salud evoluciona como herramienta estratégica para reducir el absentismo. Torrente destaca que acompañan a las empresas "a pasar de un modelo de atención reactivo a uno mucho más proactivo". Entre las soluciones, "Cuida tu mente" proporciona orientación psicológica 24 horas mediante inteligencia artificial, chat y videollamadas con psicólogos y psiquiatras.
El servicio incluye un médico digital de empresa personalizado, coach de salud para nutrición y bienestar físico, y acceso a todas las especialidades médicas con tiempos de espera ajustados.
Innovación en salud perinatal
DKV Innolab lanza el Desafío DKV 2026, centrado en disrupción en salud perinatal. La convocatoria busca tecnologías que anticipen complicaciones como preeclampsia o parto prematuro, y soluciones para el cuidado neonatal domiciliario. La startup ganadora recibe 10.000 euros y la integración de su solución como cobertura para los clientes de DKV, en colaboración con el Hospital Universitario San Rafael y el Hospital Sant Joan de Déu.