La inteligencia artificial pisa fuerte en el sector inmobiliario, no como una promesa futura, sino como una herramienta que ya revoluciona las tareas concretas del día a día. Carmen Chicharro, directora Comercial, Marketing e Innovación de Metrovacesa, explica como la promotora centenaria utiliza las herramientas de IA para automatizar procesos comerciales, mejorar la comunicación y analizar datos con más rapidez. Así, Metrovacesa consigue reducir costes y aumentar la personalización en los procesos de búsqueda y contacto de clientes.
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El nuevo mapa de PropTech y la herramienta de IA que lanza Metrovacesa, la promotora centenaria, para que pequeños promotores accedan a análisis de datos.
La IA se abre paso en el sector inmobiliario
La inteligencia artificial ya no se limita a los debates sobre innovación tecnológica. En inmobiliaria empieza a ocupar un lugar práctico en áreas como captación de clientes, la atención comercial, las encuestas de satisfacción y la generación de contenidos. Su incorporación responde, sobre todo, a una necesidad muy concreta: ahorrar tiempo, reducir costes y trabajar con más información. Chicharro explica que Metrovacesa ya lleva tiempo estudiando como integrar estas herramientas desde la compra de suelo y el diseño del producto hasta la comercialización, entrega y posventa.
MiA: el asistente comercial
MiA es el agente de inteligencia artifical con el que la compañía automatiza parte de la atención al cliente. La herramienta atiende contactos por chat y llamada, recoge datos sobre presupeusto, intereses y preferencias, y los pasa al equipo comercial para que trabaje con más contexto. La idea no es sustituir al equipo humano, sino hace que llegue mejro preparado al primer contacto con el cliente. Esto permite mejorar los tiempos de respuesta y dedicar más tiempo al asesoramiento personalizado, explica la directora Comercial, Marketing e Innovación.
Otras herramientas de IA
Trust aparece como una herramienta de apoyo al marketing. Estudia el estilo de comunicación de la empresa y propone cómo redactar la promoción en web, redes sociales y hasta en notas de prensa, lo que agiliza mucho el trabajo del equipo.
Iara es la propuesta más orientada al análisis de datos. Una aplicación pensada para promotoras pequeñas y medianas que trabajan con Excel y necesitan convertir esos datos en indicadores, alertas y decisiones de negocio.