El sector asegurador experimenta una transformación digital acelerada impulsada por lo que Gonzalo Martín, director comercial de SISnet AVOS Tech del grupo Prosegur, describe como "una tormenta perfecta". Los clientes demandan inmediatez y personalización, mientras las aseguradoras enfrentan la obsolescencia de sus sistemas tecnológicos tradicionales.
"Los clientes ahora simplemente quieren inmediatez", explica Martín. Esta demanda coincide con sistemas aseguradores que "ya no dan más" y requieren costosos mantenimientos. La solución pasa por ser competitivos y "lanzar productos en días, si se puede en horas, y no en meses".
Escucha lo que nos ha contado Gonzalo Martín, director comercial de SISnet AVOS Tech
Gonzalo Martín, director comercial de SISnet AVOS Tech (Prosegur), nos presenta todo lo que hacen para ayudar a las aseguradoras en su digitalización.
El boom del seguro de salud
El ramo de salud presenta crecimientos cercanos al 40%, convirtiéndose en "posiblemente el ramo más dinámico". La pandemia cambió la relación con la medicina, impulsando servicios de telemedicina y soluciones digitales. "Lo que quiere el usuario de salud es no tener retrasos, no tener fricción. Quiere que las autorizaciones sean automáticas, que la gestión de citas sea rápida", señala el directivo.
Inteligencia artificial aplicada, no marketing
Frente al "ruido" mediático sobre la inteligencia artificial, SISnet se enfoca en aplicaciones prácticas. "No intentamos hacer cosas excesivamente extrañas, sino que lo que necesita el cliente es una suscripción inteligente o una gestión de siniestros automática", explica Martín. El objetivo es automatizar procesos que tradicionalmente requerían múltiples intermediarios humanos.
Prevención del fraude con tecnología predictiva
En materia de fraude, la estrategia no es reactiva sino predictiva. "Los malos también evolucionan. La clave no es reaccionar después de que ocurra, sino intentar predecirlo", afirma. SISnet integra herramientas de detección de patrones y cuenta con el respaldo de áreas especializadas en detección de fraude del grupo Prosegur.
Arquitectura 100% en la nube
La plataforma SISnet opera completamente en la nube, ofreciendo flexibilidad y escalabilidad. "Permite tanto para aseguradoras pequeñas como para grandes aseguradoras", explica Martín. Esta infraestructura se adapta automáticamente a picos de demanda, como durante campañas masivas de marketing, sin requerir inversiones en hardware físico.
Filosofía de ecosistema abierto
Martín compara su estrategia con la batalla histórica entre VHS y Betamax: "En SISnet lo que hacemos es que el ecosistema sea abierto, que permita a las aseguradoras hablar conmigo y además poder tener servicios adicionales". Esta apertura permite que los clientes "no solo reaccionen al futuro sino que verdaderamente lo lideren".
La propuesta de SISnet representa la evolución natural del ADN de Prosegur, trasladando cinco décadas de experiencia protegiendo personas del mundo físico al entorno digital, manteniendo la confianza como valor fundamental del sector asegurador.