TEAM LEWIS, la agencia de comunicación y marketing global, acaba de lanzar la segunda edición del Global CMO Report, su estudio sobre tendencias y prioridades de los directores de marketing a nivel global.
El estudio, que encuestó a 150 CMOs y 150 profesionales de compras a nivel mundial, destaca un cambio significativo en las prioridades y desafíos. La adquisición de clientes es ahora la máxima prioridad para el 61% de los CMOs, reflejando un enfoque más táctico y a corto plazo en respuesta a un entorno impredecible.
La Desconfianza y la IA: Ejes de la Transformación
Uno de los hallazgos más llamativos del informe es la erosión de la confianza en el proceso de compras. Solo un 15% de los CMOs confía en que el departamento de compras seleccione agencias adecuadas, una cifra que se ha reducido a la mitad desde 2024 (31%). Esta desconfianza genera tensiones, ya que tanto los CMOs (49%) como los profesionales de compras (45%) coinciden en que el proceso de adquisición es demasiado lento y puede dañar las relaciones con las agencias.
Paralelamente, la inteligencia artificial se ha convertido en una prioridad para todas las áreas directivas. El entusiasmo por la IA ha crecido, con un 69% de los CMOs mostrándose optimistas sobre su potencial, en comparación con el 52% del año anterior. Sin embargo, la preocupación también aumenta: casi la mitad de los CMOs (47%) admite que la integración de la IA es una de sus principales inquietudes, un salto considerable desde el 19% registrado en 2024.
Presión Económica y Reajuste de Prioridades
El entorno económico actual es la principal amenaza para el 49% de los CMOs, superando a la competencia (41%), que era la mayor preocupación en 2024. Como respuesta, el 52% de los CMOs señala las restricciones presupuestarias como su principal limitación en 2025, un desafío que ahora eclipsa la falta de datos o de talento cualificado.
Esta presión se refleja en las inversiones. Un 31% de los CMOs reporta una disminución en la inversión en marketing. Aun así, se sigue apostando por áreas clave como el marketing de contenidos (35%), la publicidad en buscadores (34%) y el marketing en redes sociales (31%). Curiosamente, mientras los CMOs perciben una reducción, el 60% de los profesionales de compras afirma haber aumentado la inversión en marketing.
De cara al futuro, el pensamiento estratégico se consolida como la habilidad más importante según el 43% de los CMOs, un aumento respecto al 39% del año anterior. Por otro lado, la capacidad de adaptación a nuevas tecnologías también se considera crucial (32%).
"Los CMOs se enfrentan a una encrucijada: por un lado, la presión económica les exige un enfoque táctico y resultados inmediatos, por otro, la revolución de la IA demanda inversión, visión a largo plazo y una reinvención de sus equipos y flujos de trabajo” explica Nuria Mañá, directora de TEAM LEWIS España. “Nuestro estudio demuestra que el éxito en 2025 no consistirá solo en adoptar nueva tecnología, sino en dominar el delicado equilibrio entre la eficiencia a corto plazo y la transformación estratégica a largo plazo.”