¿Cuál dirías que es el precio de un billete Madrid-París? Lo más probable es que dudes y, después de pensarlo mucho, no tengas clara la respuesta. Consultia Business Travel está trabajando en un desarrollo revolucionario: "dotar a una compañía de inteligencia para saber si compra bien. No tenemos nadie ni idea porque los precios cada vez son más dinámicos. La gente cree que compra bien cuando personalmente considera que ha comprado algo a buen precio", explica Juan Manuel Baixauli, fundador y CEO de la compañía.
Sucede lo mismo con el precio de los hoteles en cualquier parte del mundo y una larga lista de etcéteras..."La idea es dotar a las compañías de una IA que les permita saber si sus viajes a París o Milán están por encima o por debajo del rango de compra del mercado". La inteligencia artificial está transformando el sector del Business Travel siendo capaz de ahorrar hasta el 80% de los costes de todo el proceso.
Escucha la entrevista completa a continuación:
Juan Manuel Baixauli, fundador y CEO de Consultia Business Travel, nos acerca la transformación que vive el turismo de negocios en España con la implementación de la IA.
¿Estancamiento o crecimiento? La realidad del mercado español
El sector del business travel vive un momento de cifras récord y de una transformación profunda. El gasto en turismo de negocios está representado por más de 330.000 empresas en España y el mercado doméstico supera ya los 10.000 millones de euros al año. A pesadar de ello, España aparece en los informes de la Global Business Travel Association como un mercado con signos de cierto estancamiento y una ligera caída. Sin embargo, Baixauli ofrece una perspectiva diferente sobre esta aparente contradicción entre el dinamismo global y la situación española: "Yo no lo veo tan claro. Yo creo que depende de la longevidad del plazo que analice. El COVID y supuso un antes y un después. Desde entonces, el crecimiento es permanente y constante y se sigue proyectando."
Aplicaciones prácticas de la IA en el Business Travel
El fundador de Consultia reconoce que la adopción de la inteligencia artificial no fue inmediata: "Cuando empezamos con inteligencia hace dos años y medio, en principio nos costó bastante tiempo entender que podíamos hacerlo y eso que somos una empresa muy nativa digital".
Las aplicaciones son múltiples: "Desde el tracking del viaje hasta la asistencia ante incidencias que puedan ocurrir." Una de las novedades más destacadas llega en julio: "Sacamos una novedad y es donde ese viajero puede poner sus gustos personales y la inteligencia oficial antes de viajar le dice dónde puede disfrutar con sus gustos personales en ese destino." Baixauli ilustra esta funcionalidad con un ejemplo: "El sistema te muestra un restaurante de comida japonesa en tu rango de gasto al lado del hotel donde te alojas. Y, además, hay estos tres museos que te recomiendo que visites. Es decir, el sistema te va personalizando, ayudando para que cuando acabes de trabajar puedas disfrutar de tus apetencias, tus gustos, tus aficiones."
