La industria de los viajes ha enfrentado desafíos sin precedentes en los últimos años, desde el shock de la pandemia hasta las actuales tensiones geopolíticas. A pesar de ello, el sector parece suferar sin límites todas las trabas y los niveles de demanda apuntan a récord un año más.
En una entrevista exclusiva para Mercado Abierto en Capital Radio, Manuel Melenchón, director general de Hyatt Hotels Corporation para el sur de Europa y el norte de África, ha desgranado los planes de crecimiento de una de las empresas de hospitalidad y hotelería más grandes del mundo.
En una entrevista exclusiva para Mercado Abierto en Capital Radio, Manuel Melenchón, director general de Hyatt Hotels Corporation para el sur de Europa y el norte de África, ha desgranado los planes de crecimiento de una de las empresas de hospitalidad y hotelería más grandes del mundo.
La compañía, que se sitúa como la 11.ª hotelera a nivel global, gestiona, franquicia, posee y arrienda hoteles de lujo, resorts vacacionales y residencias de estancias prolongadas en 83 países. El mercado español ocupa un lugar privilegiado en la estrategia global de Hyatt. "España es uno de los pilares estratégicos para la región de todo lo que es Europa y norte de África", afirma Melenchón, quien destacó que el país reúne características únicas que no son fáciles de encontrar: "una masa crítica relevante, una tremenda visibilidad internacional y además te aporta un mix muy equilibrado entre lo que es el negocio urbano, el vacacional y los pilares fundamentales dentro de la estructura de marca".
En este sentido, España se ha consolidado como el principal mercado de Hyatt en la región en número de hoteles, con 47 establecimientos que suman más de 12.000 habitaciones.
La diversificación de marcas: ventaja competitiva clave en un mercado fragmentado
Uno de los aspectos que Melenchón destaca como fundamental en la estrategia de Hyatt es su diversificación de marcas. "Es una de las grandes ventajas competitivas, permite crecer con precisión y además permite no tener que aplicar una única fórmula de destinos muy distintos", explica el directivo.
A nivel global, Hyatt cuenta con marcas organizadas en cinco portfolios diferentes, una estructura que permite "responder y adaptarnos a las distintas motivaciones que cada viajero tiene en cada momento". Esta diversidad abarca desde el lujo hasta el lifestyle urbano, pasando por el todo incluido o propuestas más asequibles, con rangos de precios de consumo muy variados.
El director general advierte un cambio importante en el comportamiento del viajero: "el viajero ya no es tanto desde dónde quiero ir, sino qué tipo de viaje quiero hacer". Esta evolución está transformando la forma en que se planifican los viajes, y las compañías hoteleras deben adaptarse a estas motivaciones cambiantes que varían "dependiendo del momento y de la oportunidad".